Le support pour mobile devient simple

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Le support pour mobile devient simple
Les smartphones et les tablettes deviennent les appareils informatiques les plus utilisés dans le monde. Les services clients doivent impérativement disposer d'un service de prise de contrôle à distance capable de les accompagner dans ce domaine afin de répondre à la demande de leurs propres clients.

Les avantages d'une application d'accès à distance pour les mobiles sont considérables pour les fournisseurs de support technique actuels et vont devenir indispensable dans les mois à venir.

3 éléments :
  • En premier lieu vous devez pouvoir vous connecter aux appareils mobiles. Compte tenu du fait que le nombre de smartphones en 2014 était de 7,4 milliards dans le monde et que les tablettes représentent désormais plus d'un milliard d'appareil depuis cette année, le potentiel est énorme. Ajoutez à cela le fait que les utilisateurs sont de moins en moins formés sur ce type d'outils et vous avez la certitude de prendre une bonne décision en choisissant un service de support à distance pour les appareils mobiles.
  • En second lieu, les applications de support à distance pour mobile permettent à la fois de gagner de la productivité, mais aussi d’élargir le champ des possibles ! En effet les smartphones et les tablettes peuvent être utilisés comme relais, avec les bonnes applications, pour faire du support dans tous types d'activités : Dépannage d'appareils non connectés via la vidéo transmise en temps réel, réparation mécanique à distance, aide au paramétrage à distance, ... tout est imaginable, à vous de saisir les opportunités.
  • Troisièmement, vous devez pouvoir intervenir quand vous le souhaitez et depuis n'importe quel support. Les services que nous préconisons fonctionnent dans tous les sens, pc à pc, pc à tablette ou smartphone et vice versa, ou même de tablette à tablette ou smartphone. Vous pouvez intervenir en mobilité sur des postes sans surveillance comme les serveurs ou à la demande de vos clients.
Pour garantir ces 3 éléments, vous devez enfin être capable de vous adresser au plus grand nombre. Aujourd’hui, le marché des appareils mobiles est dominé par deux systèmes d'exploitation : iOS et Android. Ils couvrent 96,3% du marché des OS smartphones et 93% du marché des OS pour tablette.

Il ne vous reste plus qu'à essayer ISL Online.
Rédigé le  16 avril 2015 15:00  -  Lien permanent

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