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Pourquoi iOS 11 est-il important pour le support ?

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Pourquoi iOS 11 est-il important pour le support ? L'arrivée de iOS 11 marque un tournant important pour le support à distance des Smartphones et Tablettes sous iOS.
En effet avec la nouvelle mouture de l'iOS d'Apple, les services de support à distance permettent enfin de "voir" en temps réel les écrans de ces types de machines.
C'était déjà le cas pour Windows Phone et Android (qui permettent le contrôle), il fallait bien que Apple réagisse enfin.

3 des éditeurs que nous distribuons ont déjà publié ou mis à jour leur solution pour prendre en compte cette possibilité qui va élargir le champ des interventions auprès de vos clients internes et externes.
Les prochaines étapes seront désormais, le contrôle à distance complet de ces machines et la prise de contrôle proactive, c'est à dire sans utilisateur derrière la machine, c'est prévu en particulier pour le support d'objets connectés ou de bornes qui ne disposent pas d'utilisateurs attitrés.


Rédigé le  24 oct. 2017 9:22 dans Télémaintenance  -  Lien permanent

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